Terms of service

Conditions de service

Bienvenue sur Duck Club (ci-après « nous », « notre », « nos »). Nous exploitons cette boutique propulsée par Shopify afin de vous proposer nos produits et services (les « Services »). En utilisant nos Services, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que notre Politique de confidentialité.

1. Accès & compte

Vous déclarez avoir l’âge légal dans votre pays de résidence ou disposer de l’autorisation de votre représentant légal. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants et de l’exactitude des informations fournies (livraison, facturation, paiement).

2. Nos produits

Nous mettons tout en œuvre pour décrire fidèlement nos produits. Selon les écrans/appareils, les couleurs et rendus peuvent varier. Nous pouvons modifier les descriptions, limiter les quantités ou retirer des produits à tout moment.

3. Commandes

La commande vaut offre d’achat. Elle n’est acceptée qu’après validation de paiement et confirmation par email. Vérifiez votre panier avant paiement : une fois acceptée, l’annulation peut être impossible. Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour & remboursement. Les achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente.

4. Prix & facturation

Les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, hors frais d’expédition indiqués au paiement. Les promotions peuvent être modifiées sans préavis. Vous vous engagez à fournir des informations de paiement exactes et à jour. Les factures sont disponibles sur demande.

5. Expédition, livraison & transfert de risque

Les délais communiqués sont indicatifs. Les livraisons sont effectuées selon notre Politique d’expédition. Conformément au Code de la consommation, le transfert des risques intervient à la remise physique du bien au consommateur ou à un tiers désigné par lui (sauf si vous choisissez un transporteur autre que celui proposé par nous). En cas d’avarie liée au transport, suivez la procédure « Dommages et problèmes » précisée dans la Politique de retour.

6. Garanties légales & service après-vente

• Garantie légale de conformité (Code de la consommation, art. L217-3 et s.) : vous bénéficiez d’une garantie contre les défauts de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.
• Garantie contre les vices cachés (Code civil, art. 1641 et s.) : vous pouvez agir pour défauts cachés rendant le bien impropre à l’usage.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle. Contact : formulaire de contact.

7. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, textes, images, vidéos et contenus présents sur le site sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite. Les noms et marques appartiennent à leurs titulaires.

8. Outils & liens tiers

Certains outils ou contenus tiers peuvent être intégrés. Ils sont fournis « en l’état ». Nous ne pouvons être responsables des sites tiers. Merci de consulter leurs conditions et politiques avant toute interaction.

9. Relation avec Shopify

Boutique propulsée par Shopify. Les ventes sont conclues directement entre vous et Duck Club. Shopify n’est pas partie au contrat de vente et décline toute responsabilité au titre de cette relation.

10. Retours & formulaire de retour

Exercez votre droit de rétractation et gérez vos retours via notre formulaire de retour en ligne (recommandé) ou via le formulaire de contact. Les modalités (délais, exceptions d’hygiène, frais, réserves transporteur) figurent dans notre Politique de retour & remboursement.

11. Utilisations interdites

Vous vous engagez à un usage licite et raisonnable des Services : pas de fraude, contrefaçon, diffusion de logiciels malveillants, collecte illicite de données, perturbation du service, usurpation d’identité, etc. Nous pouvons suspendre ou résilier l’accès en cas de manquement.

12. Force majeure & réserve de propriété

Nous ne sommes pas responsables des inexécutions dues à un événement de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises (grèves, pannes réseau, catastrophes, décisions administratives, etc.). Les biens demeurent notre propriété jusqu’au paiement intégral du prix.

13. Données personnelles (RGPD)

Le traitement de vos données est régi par notre Politique de confidentialité. En utilisant nos Services, vous reconnaissez l’avoir lue. Certaines données peuvent également être traitées par Shopify pour l’hébergement et la fourniture technique du service.

14. Responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects. Aucune clause des présentes n’a pour effet d’exclure ou de limiter des droits impératifs du consommateur. Vos droits légaux demeurent.

15. Médiation & règlement des litiges

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation via notre formulaire de contact. À défaut de solution sous 60 jours, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (art. L612-1 C. conso). Plateforme européenne de RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Droit applicable & juridiction

Les présentes sont régies par le droit français. Les tribunaux français compétents seront saisis sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur.

17. Modifications

Nous pouvons actualiser ces Conditions pour des raisons légales ou opérationnelles. La version en vigueur est celle publiée ici à la date de votre commande. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons conformément à la loi.

18. Contact

Questions sur les Conditions ? Écrivez-nous via le formulaire de contact.